Regulament Pensiunea La Valtoare*****

Pentru rezervările individuale, garantate sau plătite în avans:

• Termenul de anulare al unei rezervări, fără a se percepe penalități, este cu cinci zile înainte de sosire. Avansul achitat nu se restituie, ci va reprezenta depozit pentru un sejur viitor.
• Pentru anulările făcute într-un interval mai mic de trei zile dar până în 48 de ore înainte de sosire,  se percepe contravaloarea primei nopți de cazare, sumă care se reține din avansul plătit.
• Pentru anulările făcute într-un interval mai mic de 48 de ore înainte de sosire,  sau în caz de neprezentare, după orele 19:00 din ziua de sosire,  se percepe întreaga contravaloare a rezervării, sumă care se reține din avansul plătit.

În caz de neprezentare, pensiunea își rezervă dreptul de a elibera camera/ camerele pentru restul sejurului.

Check in se face la orele 16:00, iar  check out la orele 11:00.

Taxa pentru late check out este 50 lei/ ora (check out-ul nu mai tarziu de orele 19:00 si se face in funcție de disponibilitate).

Cazarea se va face în baza prezentării unui act de identitate, a voucher-ului ( în cazul turiștilor cu sejurul comandat la o agenție de turism) și a completării fișei de de cazare.

Vom face tot ce ne stă în putință să onorăm solicitările dumneavoastră, precum preferinţa pentru un anume etaj, o anumită cameră, de îndată ce sosiți, în limita disponibilității de la acel moment, de aceea nu putem garanta rezolvarea lor înainte.

Tarifele prezentate pe site sunt cu titlu consultativ. Pentru confirmarea tarifului vă rugăm să transmiteți e-mail la adresa rezervari@valtoare.ro

Tarifele includ TVA, parcarea, micul dejun și accesul la zona SPA. Micul dejun se poate servi zilnic între orele 08.00-10.00.

Tarifele diferă în funcţie de perioadă și de tipul de cameră pentru care optaţi. Tarifele nu sunt valabile în perioada sărbătorilor legale precum și a ofertelor speciale . Conducerea Pensiunea La Valtoare poate modifica perioadele ofertelor speciale fără a se face notificări în prealabil.

Orice tip de cameră ocupată în regim single are tarif de cazare.

Pentru cazarea oaspeților suplimentari (adulți) și a copiilor în aceeași cameră cu părinții, vă rugăm să consultați receptia pensiunii.

Copiii cu vârsta mai mare de 14 ani sunt considerați adulți.

Sau

• Copiii pana la 5 ani au cazare si mic dejun gratuit, daca folosesc paturile existente
• Pentru copiii cu varsta 5 – 10 ani se achita o taxa suplimentara de 130 lei/ noapte (cazare cu pat suplimentar + mic dejun + acces la facilitatile pensiunii)
• Pentru copiii cu varsta între11-15 ani se percepe o taxa suplimentara de 130 lei/ noapte (cazare cu pat suplimentar+ mic dejun + acces la facilitati).

*pentru copii, se poate solicita pat suplimentar

Acceptăm plata numerar (Lei), cărți de credit (Visa, Mastercard, Maestro), transfer bancar (plata se face înaintea cazării), dar si cu vouchere de vacanta de la urmatorii furnizori :

Parcarea poate fi utilizată de clienții  pensiunii,  gratuit, in limita locurilor disponibile.

Deşi luăm toate măsurile de precauţie, nu ne asumăm responsabilitatea în caz de furt sau de daune pe suprafaţa proprietăţii noastre.

Este interzisă efectuarea în parcare de reparaţii sau orice alte activităţi de mentenanţă auto (ex. schimburi de ulei sau antigel, alimentarea cu combustibil etc.).

Este interzisă staționarea mașinilor și a tuturor mijloacelor de transport care nu intră în spațiul de parcare delimitat.

Nu ne asumăm niciun fel de răspundere pentru obiectele uitate, pierdute sau presupus furate în incinta proprietății, pensiunii, restaurantului, barului, zonei SPA.

Ne rezervăm dreptul de a refuza cazarea sau servirea în restaurant a clienților în stare de ebrietate, nepoliticoși sau turbulenți, care prin atitudinea lor aduc prejudicii imaginii pensiunii sau deranjează alți clienți.

Este interzisa introducerea bauturilor si alimentelor din exterior. De asemenea, este interzis excesul de băuturi, sonorizările de volum ridicat atât în interior cât și în exterior, sau la ore care deranjează pe ceilalti turiști cazați, mai ales in exterior dupa orele 23.00.

Este interzisă aruncarea gunoaielor de orice fel, inclusiv mucuri de țigări, în alt loc decât coșuri de gunoi sau scrumiere. De asemenea, este interzis aprinsul focurilor de orice natură.

Nu este permis fumatul în camere sau în spațiile neamenajate special. Camerele sunt prevăzute cu detector de fum, acesta declanșand alarma de incendiu.

Pentru siguranța lor, copiii nu trebuie lăsați nesupravegheați în pensiunie sau in curtea pensiunii.

Cartela de acces in camera nu se da persoanelor mai mici de 18 ani. Vă rugăm să predaţi cartela camerei la recepţie la momentul check-out pensiune.

Restaurantul a la carte este deschis zilnic între orele 12.00 – 23.00, de marti – duminica.

Micul dejun se poate servi zilnic între orele 08:00 -10:00.

Pentru a da curs cererilor suplimentare (de exemplu: restricții de consum alimentar, vegetarieni) vă rugăm să le menționați încă din momentul rezervării.

Toți oaspeţii cazați beneficiază de mic dejun. De regulă micul dejun este de tip bufet suedez și se servește doar în restaurantul pensiunii. Dacă se dorește mic dejun cald, personalul restaurantului este gata să răspundă dorințelor dumneavoastră.

Accesul in zona spa se poate face zilnic, intre orele 9.00 – 21.00.

Nu recomandăm folosirea prosoapelor din cameră la piscina pensiunii.

Pentru a putea oferi oaspeţilor noștri o experienţă deosebită, ne rezervăm dreptul de a intra în cameră pentru curățenie, întreținere, verificări sau pentru a preveni eventualele pagube. In cazul in care nu doriti sa fiti deranjati va rugam sa folositi semnul „Nu deranjați”

Managementul pensiunii își rezervă totuși dreptul de a intra în cameră, chiar dacă este marcată cu anunțul „Nu deranjați” în cazul unei urgențe, unei suspiciuni asupra unei activități ilegale sau potențiale distrugeri ale bunurilor pensiunii.

Curatenia in interiorul camerelor se desfasoara zilnic, intre orele 10.00 – 15.00. Aceasta presupune curățenie în baie, verificare disponibilitate produse de toaletă, ridicarea sacilor de gunoi din camera și baie, ordine în cameră și așezarea patului dacă pe acesta nu sunt obiecte personale.

Pentru ca ne dorim sa protezam pe cat posibil mediul incojurator, schimbare lenjeriei si a prosoapelor se face la 2 zile.

Pentru ofertele speciale, Termenii și Condițiile pot fi modificate după caz. Termenii prezentați în oferte anulează după caz termenii și condițiile mai sus menționați.

Vă rugăm să informaţi imediat personalul pensiunii  în cazul unui incendiu sau situaţie de urgență. O hartă cu ieşirile de urgență o veţi găsi în fiecare cameră pe ușa de la intrare.

Pensiunea este echipata cu detectoare de incendiu, informații legate de siguranța în caz de situații de urgență și planuri de evacuare.

Pensiune La Valtoare***** este proprietate privată.

Ne rezervăm dreptul de a nu accepta clienţi care sunt sub influența alcoolului, drogurilor, care perturbă liniştea celorlalți clienți, nu respectă regulile și politicile pensiunii, provoacă stricăciuni, încearcă să aducă în pensiune substanțe interzise, inflamabile, toxice etc.

Politica pensiunii poate fi modificată fără a se face notificări în prealabil.

În cazul nerespectării uneia sau mai multor restricții din acest regulament, pensiunea își rezervă dreptul de a acționa conform legii pentru încălcarea proprietății private sau a regulilor interne ale acestuia.

Reclamatiile privind calitatea serviciilor turistice prestate se pot face pe loc, pe toata durata sejurului, la nivelul receptiei sau prin transmiterea unui e-mail la adresa: rezervari@valtoare.ro.  Reclamatiile a caror remediere se putea efectua doar pe parcursul sederii nu vor fi luate in considereare ulterior.

Reclamatiile privind furtul, distrugerea sau deteriorarea bunurilor aduse de Client in Pensiune trebuie aduse la cunostinta Pensiunii in termen de cel mult 24 de ore de la data la care Clientul a luat cunostinta de furtul, distrugerea sau deteriorarea bunurilor.

Orice disputa cu referire la Document care ar putea sa apara intre Client si Pensiunea La Valtoare se va rezolva pe cale amiabila. Daca solutionarea amiabila a conflictului nu va fi posibila in termen de 30 de zile de la inregistrarea reclamatiei, acesta va fi solutionat de catre instanta competenta conform dipozitiilor Codului de Procedura Civila.

Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau invalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze ale prezentului Contract.

Pensiunea La Valtoare nu raspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretentii, cheltuieli etc., in cazul in care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor si conditiilor.

Pensiunea acorda o importanta deosebita datelor cu caracter personal apartinand Clientilor sau vizitatorilor sai. Din acest motiv a pus la dispozitia acestora atat note de informare specifice, cat si o Politica de confidentialitate care trateaza particularitatile prelucrarilor de date la momentul navigarii pe platforma online www.valtoare.ro.

Pensiunea La Valtoare isi rezerva dreptul de a efectua orice modificari ale prevederilor prezentului Document, precum si orice modificari ale Site-ului/ structurii acestuia, inclusiv modificari ce ar putea afecta Site-ul si/ sau orice Continut, fara o notificare prealabila a Consumatorului in acest sens.

Pensiunea La Valtoare nu va putea fi tinuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe Site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari etc., care nu sunt facute de catre administratorul Site-ului.

In eventualitatea in care exista intrebari/ sugestii cu privire la activitatea Pensiunea La Valtoare, ne puteti contacta la numerele de telefon disponibile in sectiune CONTACT sau la adresa de corespondenta electronica: rezervari@valtoare.ro

Acest document de acord intre parti a fost redactat in conformitate cu legislatia aplicabila pe teritoriul Romaniei.